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购物节迎快递高峰

每逢购物节，商家折扣打得火热，各大平台的销售额比拼也如火如荼——从5月末开始，电商平台和品牌就吹响了大促的号角，争取今年业绩再创历史新高。

忙碌的不止是电商平台，还有为包裹“保驾护航”的快递公司。每逢电商大促，快递公司都会迎来一年之中的业务高峰。第三方数据显示，618前夕，各大快递公司就急于为大促补充血液，物流业的兼职需求同比翻了四倍。此外，今年618期间，德邦快递的快递单量增长约35%，顺丰整体业务量同比增长超过40%，京东物流智能仓单日处理业务量同比增长超100%。

快递量增加了，配送任务也一年比一年更重，但消费者的体验却不降反升。用一位今年参与618“血拼”的消费者的话来说，凌晨下的单，第二天还未睁眼，快递就已经送到了自己家门口；甚至有用户下单不到几分钟后就收到了包裹，感慨配送速度快到有些“不讲武德”。

事实的确如此。最初几届购物节，下单后要等上三四天乃至一周也很正常。而如今，每年电商大促时最快配送包裹的时间不断刷新，「当日达」、「极速达」变得再普遍不过。尤其值得一提的是，今年全国大部分乡镇都能实现与一线城市五环内相同的配送速度。

实际上，这是物流行业积极应对、科学部署，整体向数字化转型的结果。德邦快递从“收、转、运、派”四大物流运输核心环节全面着手，提前大力部署了一系列战略新举措，包括高峰期弹性人力制度的建立、滚动更新实时到货量预测等，从而实现了配送的高效。

快递公司是如何悄悄地实现转型的？谁是背后的“推手”？在德邦快递与华为云的合作案例中，我们找到了快递高峰时期高效配送的秘密。

过去那些糟糕的物流体验，只是物流行业的顽疾之一。消费者常常抱怨配送速度慢，即便后期配送效率提升，也存在不少有关暴力分拣的投诉。

并不完美的用户体验背后，是曾经困住物流行业发展的一道坎：从业人员面临缺口，薪资水平难以吸引人才；行业数字化进程缓慢，导致配送低效；园区发展滞后、管理混乱等等。

如何提高物流效率，成为了所有物流公司的共同面临的难题。

德邦快递将自己定位成一家“拥有卡车的科技公司”。为了优化配送体验，德邦快递尝试过不少“黑科技”。去年618期间，德邦快递就启用了外骨骼机器人、无人驾驶技术、“AR量方”“大禹车线管家”等一系列硬核技术，大幅提升了高峰期的配送效率。

早在几年前，德邦快递尝试用无人机和无人货车辅助配送，为“最后一公里”的配送难题提出解决方案。同时，德邦还在数字化IT方面加大投入，通过引进数字孪生黑科技，来保证快递在中转场地进、出港松紧有度，实现企业对效率和成本管控价值最大化。